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Para evitar fraudes tecnológicos a través de correos falsos que solicitan información de datos y claves personales, Mercantil ha creado esta sección para que usted esté informado de cómo prevenir y evitar ser víctima del fraude tecnológico.

Le recordamos que Mercantil Banco Universal nunca le solicitará información sobre sus datos o claves de sus cuentas y tarjetas a través de ningún tipo de mensajería.

Si recibe algún correo electrónico o link para la actualización de sus datos o claves

¡Cuidado, no los suministre!

Y repórtelo inmediatamente, a través de mercan24@bancomercantil.com

Mercantil no envía este tipo de mensajes. Si necesita actualizar sus datos, hágalo a través de los canales habilitados para este fin. Para mayor información sobre este tema lea nuestras Recomendaciones Sobre la Recepción y Envío de Información a través de Correos Electrónicos.


¡Manténgase Alerta!
Todos los días usted se encuentra expuesto a mecanismos de fraude cuyo propósito es conseguir información relacionada con sus datos personales, claves y números de sus cuentas bancarias, correo electrónico y tarjetas de crédito.

A continuación le ofrecemos información que le ayudará a identificar cualquier intento de fraude electrónico:

Recomendaciones para ingresar
a Mercantil en Línea

Cuando ingrese a Mercantil en Línea, hágalo desde un lugar confiable, escribiendo directamente la dirección: www.bancomercantil.com en su navegador donde le indica: "Dirección ó Address", nunca lo haga a través de enlaces que aparezcan en páginas no confiables o provenientes de correos electrónicos desconocidos.

Su contraseña de acceso a Mercantil en Línea debe ser diferente a las contraseñas utilizadas para acceder a otros sitios en Internet. Recuerde cambiarla con regularidad, no la comparta con terceros, memorícela y nunca la escriba.

Ante cualquier sospecha de fraude o robo de sus cuentas, tarjetas o claves de acceso, repórtelo inmediatamente a Mercantil Banco Universal a través de nuestros números telefónicos: 0500-503.24.24 ó (0212) 503.24.24, seleccionando la opción 5 y a continuación la opción 1 ó a través de nuestro correo electrónico:
mercan24@bancomercantil.com

Recomendaciones para la recepción
y envío de información
a través de correos electrónicos

Mercantil Banco Universal nunca le solicitará, información de claves y contraseñas de sus cuentas y tarjetas a través de ningún tipo de mensajería.

Solamente actualizamos los datos de nuestros clientes en:

La red de Oficinas Mercantil,

Centro de Atención Mercantil por los números telefónicos:
0-500-503.24.24 y (0212) 503-24.24,

Mercantil en Línea en la sección “servicios al cliente” opción “actualización de datos”.

Actualmente no estamos realizando campañas de actualización de datos a través de correos electrónicos, cartas, ni llamadas telefónicas que le soliciten información sobre sus claves u otro tipo de información personal y confidencial. En el momento que realicemos campañas de este tipo, nosotros lo contactaremos directamente y le indicaremos los canales regulares para tal fin.

Recomendaciones para resguardo
de datos y registros financieros

Mantenga en un lugar seguro toda la información sobre registros y documentos financieros.

   

Verifique sus estados de cuenta y lleve control de sus transacciones bancarias con regularidad.

Manténgase informado sobre
temas de seguridad en la red

Entérese sobre las nuevas modalidades de fraude y posea las herramientas para evitarlos.

   

Key Logger o Capturador de Teclas
Herramientas de software o hardware que permiten grabar el texto que escribe una persona en...
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El Phishing
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El firewall
Software que se complementa con los antivirus para ofrecer
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